Termos de Serviço
Estes Termos de Serviço regem o uso dos serviços oferecidos pela Ethoxyls. Ao utilizar nossos serviços, você concorda em estar vinculado a estes termos. Por favor, leia-os cuidadosamente antes de utilizar nossos serviços.
Última atualização: 31 de agosto de 2025
Informações da Empresa
Ethoxyls
Alameda Santos 2441
São Paulo, SP 04064-002
Telefone: +55 11 95837-4162
Email: [email protected]
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Escopo dos Serviços
Nossa Missão
A Ethoxyls oferece serviços especializados de marketing digital, incluindo produção de vídeo, gestão de parcerias com influenciadores e otimização de taxa de conversão para empresas em São Paulo e região.
1. Serviços Oferecidos
Produção de Vídeo Marketing
Criação de conteúdo audiovisual profissional para campanhas de marketing digital
Gestão de Parcerias com Influenciadores
Seleção, negociação e gestão completa de campanhas com influenciadores digitais
Otimização de Taxa de Conversão
Análise e melhoria da performance de sites e campanhas digitais
Consultoria Estratégica
Desenvolvimento de estratégias personalizadas de marketing digital
2. Limitações dos Serviços
Os serviços são prestados conforme disponibilidade e capacidade da equipe
Resultados podem variar conforme o mercado, concorrência e outros fatores externos
Não garantimos resultados específicos de vendas ou crescimento de audiência
Serviços sujeitos a aprovação prévia e alinhamento estratégico
Termos de Uso dos Serviços
1 Política de Uso Aceitável
• Uso dos serviços apenas para fins comerciais legítimos
• Proibido usar nossos serviços para atividades ilegais ou prejudiciais
• Respeito às diretrizes das plataformas digitais
• Não violação de direitos autorais ou propriedade intelectual
2 Usos Proibidos
• Conteúdo ofensivo, discriminatório ou prejudicial
• Spam ou práticas de marketing não solicitadas
• Violação de privacidade de terceiros
• Interferência em operações de outras empresas
3 Requisitos de Acesso
• Idade mínima de 18 anos ou representante legal
• Informações de contato precisas e atualizadas
• Capacidade legal para celebrar contratos
• Compliance com regulamentações locais
4 Diretrizes de Uso Justo
• Uso razoável de recursos de suporte
• Colaboração ativa no desenvolvimento dos projetos
• Fornecimento de feedback construtivo
• Respeito aos prazos e cronogramas acordados
5 Restrições Geográficas
• Serviços primariamente para o mercado brasileiro
• Pode haver limitações para outros países
• Conformidade com leis locais aplicáveis
• Adaptação a fuso horário de São Paulo
6 Qualidade e Padrões
• Manutenção de padrões profissionais elevados
• Entrega conforme especificações acordadas
• Revisões dentro do escopo contratado
• Comunicação clara sobre expectativas
Contas e Acesso aos Serviços
Criação e Gerenciamento de Contas
Informações Precisas
Todos os dados fornecidos devem ser verdadeiros, atualizados e completos
Responsabilidade pela Conta
Você é responsável por manter a confidencialidade das informações de acesso
Notificação de Mudanças
Comunicar imediatamente sobre alterações nos dados ou situação da empresa
Segurança e Acesso
Credenciais Seguras
Manutenção de senhas seguras e não compartilhamento de acessos
Uso Autorizado
Apenas pessoas autorizadas devem ter acesso às informações do projeto
Atividade Suspeita
Comunicação imediata de qualquer atividade não autorizada
Suspensão e Encerramento
Motivos para Suspensão
Violação dos termos, não pagamento ou atividades prejudiciais
Processo de Encerramento
Notificação prévia quando possível, com oportunidade de resolução
Políticas de Múltiplas Contas
Uma conta principal por empresa, contas adicionais sujeitas a aprovação
Disponibilidade e Modificações dos Serviços
Disponibilidade dos Serviços
Horário de Funcionamento: Segunda a sexta, 9h às 18h (Horário de Brasília)
Suporte: Resposta em até 24 horas durante dias úteis
Manutenção: Pode haver interrupções programadas com aviso prévio
Emergências: Atendimento disponível para questões críticas
Características dos Serviços
Personalização: Cada projeto é desenvolvido sob medida
Escalabilidade: Serviços podem ser expandidos conforme necessidade
Integração: Compatibilidade com principais plataformas digitais
Relatórios: Acompanhamento regular de métricas e resultados
Restrições Geográficas
Área Principal: São Paulo e região metropolitana
Brasil: Atendimento remoto para todo território nacional
Internacional: Consulte disponibilidade para outros países
Idiomas: Português como idioma principal, inglês conforme necessidade
Modificações e Atualizações
Melhorias Contínuas: Constantemente atualizamos metodologias e ferramentas
Notificação: Comunicamos mudanças significativas com antecedência
Compatibilidade: Garantimos compatibilidade com projetos em andamento
Treinamento: Oferecemos suporte durante transições quando necessário
Uptime e Performance
Disponibilidade: Meta de 99,5% de disponibilidade dos sistemas
Backup: Sistemas de backup para proteção de dados
Redundância: Infraestrutura preparada para alta disponibilidade
Monitoramento: Acompanhamento proativo de performance
Descontinuação de Serviços
Aviso Prévio: Mínimo de 90 dias para descontinuação
Migração: Suporte para transição quando aplicável
Dados: Período de acesso a dados e materiais criados
Alternativas: Recomendações de soluções substitutivas
Propriedade Intelectual
Direitos e Licenças
Respeitamos e protegemos os direitos de propriedade intelectual. Todos os materiais criados e metodologias desenvolvidas seguem rigorosos padrões de originalidade e compliance legal.
Propriedade do Conteúdo
Materiais Criados: Propriedade transferida ao cliente mediante pagamento integral
Metodologias: Permanecem propriedade da Ethoxyls
Licenças de Uso: Cliente recebe licença perpétua para materiais pagos
Portfólio: Direito de usar projetos para divulgação com aprovação
Conteúdo Fornecido pelo Cliente
Licença de Uso: Cliente concede licença para uso nos projetos
Responsabilidade: Cliente garante propriedade de materiais fornecidos
Conformidade: Materiais devem estar em conformidade legal
Indenização: Cliente protege Ethoxyls contra reivindicações
Marcas e Copyright
Marca Ethoxyls: Propriedade protegida e registrada
Licenças de Software: Uso apenas de software licenciado
Banco de Imagens: Uso de imagens com licença adequada
Direitos de Terceiros: Respeito integral a propriedades de terceiros
Violações e Proteção
Notificação: Comunicação imediata de possíveis violações
Takedown: Remoção rápida de conteúdo questionado
Investigação: Análise completa de reivindicações recebidas
Cooperação: Trabalho conjunto para resolução de questões